Politique de confidentialité

1. Introduction

Vision Bleu LED (« nous ») est une entreprise d’éclairage architectural établie à LaSalle, à Montréal, au Québec. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, à quoi ils servent, avec qui ils sont partagés et comment nous les protégeons lorsque vous utilisez notre site Web ou communiquez avec nous.

Nous nous conformons à la Loi 25 — Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels ainsi qu’à la législation fédérale applicable. En remplissant un formulaire sur notre site, vous consentez aux pratiques décrites ci-dessous.

2. Renseignements recueillis

Notre formulaire de soumission — celui qui apparaît au bas de chaque page — recueille :

• le type de projet choisi (extérieur, intérieur, paysager, temps des fêtes ou commercial) ;
• votre prénom ;
• votre adresse courriel ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse ou votre code postal, pour situer votre projet et planifier la consultation ;
• vos notes facultatives et jusqu’à 20 photos ou fichiers PDF que vous choisissez de joindre.

Le formulaire de demande générale de la page Zone desservie recueille votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (facultatif), le motif de votre demande et le message que vous rédigez.

Le vérificateur de code postal de cette même page fonctionne entièrement dans votre navigateur : le code que vous y entrez n’est envoyé à aucun serveur.

Chaque envoi de formulaire transporte aussi quelques renseignements techniques que vous ne saisissez pas vous-même : l’adresse de la page d’où vous l’avez envoyé et la version linguistique du site que vous consultiez. Le formulaire de soumission transmet en plus l’heure de l’envoi et l’agent utilisateur de votre navigateur — l’identifiant que votre navigateur joint à chaque requête et qui indique sa version et son système d’exploitation.

Nous ne recueillons aucun renseignement de paiement par l’entremise du site, ni aucun renseignement sensible au sens de la Loi 25.

3. Utilisation de vos renseignements

Vos renseignements servent uniquement à :

• planifier et réaliser une visite-conseil gratuite à votre propriété ;
• préparer une proposition d’éclairage pour votre projet ;
• assurer le suivi du projet et répondre à vos questions.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons vos renseignements personnels avec personne.

4. Services tiers

Certains services tiers traitent des données pour notre compte. Les voici.

Cloudflare Turnstile

Nos formulaires utilisent Cloudflare Turnstile pour distinguer une personne d’un robot. Le script de Turnstile est chargé depuis Cloudflare sur chaque page du site, dès son ouverture — avant que vous touchiez à un formulaire, que vous le fassiez ou non, et avant que le bandeau de témoins vous demande quoi que ce soit. Comme cette requête part directement de votre navigateur, Cloudflare reçoit votre adresse IP et les renseignements sur votre navigateur à chaque page consultée.

Lorsque vous envoyez le formulaire de soumission, nous transmettons en outre votre adresse IP à Cloudflare, avec le jeton de vérification, pour qu’elle puisse confirmer que l’envoi provient bien d’une personne. Cloudflare, Inc. traite ces données conformément à sa politique de confidentialité.

Vidéos de réalisations (Cloudflare Stream)

Les vidéos de nos pages vidéo sont diffusées par Cloudflare Stream. Le lecteur communique avec Cloudflare seulement lorsque vous choisissez de lire une vidéo. Cloudflare reçoit votre adresse IP, des renseignements sur votre navigateur et les requêtes de lecture pour diffuser la vidéo, selon sa politique de confidentialité. La lecture ne modifie pas vos préférences de témoins et n’active pas nos outils analytiques et publicitaires facultatifs.

Pièces jointes facultatives (Supabase)

Les photos et fichiers PDF joints à une demande d’estimation sont téléversés dans un espace privé de Supabase et partagés avec notre équipe par un lien d’accès protégé dans l’avis de nouvelle demande. Ils ne sont pas publiés sur le Site. Les fichiers téléversés qui ne sont pas joints à une demande envoyée sont supprimés lors du nettoyage quotidien, une fois qu’ils ont plus de 48 heures ; les fichiers soumis suivent les modalités de conservation de la section 6. Supabase traite ces fichiers selon sa politique de confidentialité.

Suggestions d’adresses (Google Maps)

Lorsque vous saisissez au moins trois caractères dans le champ d’adresse du formulaire d’estimation, Google Maps propose des adresses. Votre texte de recherche et votre adresse IP sont transmis à Google pour fournir ce service, selon la politique de confidentialité de Google et les conditions d’utilisation de Google Maps. Vous pouvez ignorer les suggestions et saisir directement une adresse ou un code postal. Cette fonction n’active pas les outils analytiques et ne modifie pas vos choix de témoins.

Cartes (Google Maps)

La page Zone desservie présente nos régions sur une carte. La carte d’ensemble est dessinée par notre propre site et ne demande rien à personne. Un fond de carte Google n’est chargé que si vous avez accepté les témoins fonctionnels dans notre bandeau et que vous avez fait défiler la page jusqu’à la carte ; si vous refusez, vous voyez quand même la carte complète de nos régions, sans le fond Google. Vous pouvez aussi le charger pour une seule visite en touchant le bouton « Carte interactive · Google » sur la carte elle-même : cela charge Google Maps et transmet votre adresse IP à Google, et cela ne modifie pas vos choix de témoins. Lorsque vous ouvrez une région, une petite carte Google de cette région se charge à ce moment-là. Chaque fois qu’une carte Google se charge, votre adresse IP et la zone consultée sont divulguées à Google, qui peut déposer ses propres témoins, selon la politique de confidentialité de Google. Les boutons « Voir sur Google » sont de simples liens : rien n’est transmis avant que vous cliquiez. Le vérificateur de code postal de la même page n’utilise aucune carte : il fonctionne dans votre navigateur, à partir d’une liste intégrée à la page.

Google Analytics (par Google Tag Manager)

Google Analytics mesure de façon anonymisée la façon dont on navigue sur le site : pages consultées, durée de la visite, type d’appareil. Il est chargé par Google Tag Manager en mode de consentement v2 et ne s’active qu’après votre consentement explicite dans le bandeau de témoins. Si vous refusez les témoins analytiques, aucune donnée n’est recueillie. Les données sont traitées selon la politique de confidentialité de Google.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent nos pages — où ils cliquent, jusqu’où ils font défiler et à quel endroit une page porte à confusion — au moyen de cartes de chaleur et de rediffusions de visites anonymisées. Clarity ne se charge qu’après votre acceptation des témoins analytiques ; si vous les refusez, il n’est pas chargé du tout. Ce que vous saisissez dans nos formulaires est masqué et n’est jamais enregistré. Si vous retirez votre consentement, les témoins de Clarity sont effacés et le suivi cesse. Les données sont traitées par Microsoft selon la déclaration de confidentialité de Microsoft.

Pixel Meta (par Google Tag Manager)

Le pixel Meta sert à mesurer nos publicités. Comme Google Analytics, il ne se charge qu’après votre consentement explicite ; si vous refusez les témoins marketing, il n’est pas chargé. Meta traite ces données selon sa politique de confidentialité.

Traitement des formulaires — qui reçoit vos renseignements

Les deux formulaires sont transmis de façon chiffrée (HTTPS/TLS) et sont traités pour notre compte par les fournisseurs suivants :

• Netlify — héberge le site et exécute le code serveur qui reçoit chaque envoi.
• n8n — le service d’automatisation qui achemine une demande de soumission.
• GoHighLevel — notre système de gestion des relations clients, où les demandes de soumission sont consignées et où notre équipe assure le suivi avec vous.
• Resend — le service d’envoi de courriels qui achemine une demande générale à contact@visionbleu.com.
• Slack — notre messagerie interne privée. Chaque demande générale y est aussi affichée pour que quelqu’un la prenne en charge ; une demande de soumission n’y est affichée que si l’acheminement vers notre CRM échoue.

Chacun de ces fournisseurs reçoit les renseignements que vous avez saisis : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et, pour une demande générale, le message que vous avez rédigé. Si un envoi ne peut pas être livré, nous l’inscrivons aussi dans les journaux serveur de notre hébergeur, afin que votre demande ne soit pas perdue et que nous puissions y donner suite manuellement.

Vos renseignements ne sont partagés avec aucun tiers autre que les services décrits dans la présente section, et nous ne les vendons, ne les louons et ne les échangeons pas.

Lieu de traitement de vos renseignements

Les fournisseurs nommés dans la présente section — Cloudflare, Google, Meta, Microsoft, Netlify, GoHighLevel, Slack, Resend et Supabase — sont exploités à l’extérieur du Québec, et plusieurs d’entre eux sont des entreprises américaines. Vos renseignements personnels sont donc traités et conservés à l’extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis, où ils sont soumis aux lois du pays qui les détient et peuvent être accessibles aux autorités de ce pays. La transmission vers ces fournisseurs est chiffrée (HTTPS/TLS). En remplissant un formulaire sur le Site, vous consentez à ce que vos renseignements personnels soient communiqués à l’extérieur du Québec aux fins décrites à la section 3.

5. Consentement aux témoins (mode de consentement GTM v2)

Les témoins du site sont classés en quatre catégories :

• Strictement nécessaires — indispensables au fonctionnement du site, y compris pour retenir votre choix de témoins. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Fonctionnels — la carte interactive de Google sur notre page Zone desservie (Google Maps). Désactivés par défaut — activés uniquement après votre consentement explicite.
• Analytique et performance — statistiques d’utilisation anonymisées (Google Analytics) et cartes de chaleur (Microsoft Clarity). Désactivés par défaut — activés uniquement après votre consentement explicite.
• Marketing — mesure publicitaire (pixel Meta). Désactivés par défaut — activés uniquement après votre consentement explicite.

À votre première visite, un bandeau vous propose deux choix : Accepter tout ou Gérer mes préférences. Dans les préférences, chaque catégorie facultative reste désactivée tant que vous ne l’activez pas ; vous pouvez activer seulement les catégories voulues, ou cliquer sur Enregistrer mes préférences sans en activer aucune pour refuser tous les témoins facultatifs. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur Gérer les témoins, au pied de chaque page ; lorsque vous retirez votre consentement aux témoins analytiques, les témoins de Google Analytics et de Microsoft Clarity déposés sur notre domaine sont effacés.

6. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements que vous nous transmettez aussi longtemps que nous pouvons en avoir besoin pour répondre à votre demande, réaliser les travaux et assurer le suivi de l’installation. Nous ne les supprimons pas à échéance fixe.

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements à tout moment. Nous y donnons suite, sauf lorsque nous devons les conserver — par exemple les dossiers liés à une installation réalisée ou à une obligation prévue par la loi québécoise. Écrivez-nous aux coordonnées de la section 8.

7. Vos droits (Loi 25)

En vertu de la Loi 25 et des lois fédérales applicables sur la protection de la vie privée, vous avez le droit :

• d’accès — obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• de rectification — faire corriger un renseignement inexact ou incomplet ;
• de retrait du consentement — retirer en tout temps votre consentement à un traitement non essentiel, sans effet sur la licéité du traitement déjà effectué ;
• de désindexation — demander, dans certains cas, que nous cessions de diffuser vos renseignements.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous répondons dans les délais prévus par la loi.

8. Nous joindre

Pour toute question sur la présente politique ou pour une demande touchant vos renseignements personnels :

• Vision Bleu LED
• LaSalle, Montréal, QC, Canada
• Responsable de la protection des renseignements personnels : Samuel Niederreiter
• Courriel : contact@visionbleu.com
• Téléphone : (450) 999-7258
• Licence RBQ 5864-7108-01

Ce texte est publié de bonne foi comme document de travail, en attendant sa révision par un professionnel du droit membre du Barreau du Québec. Une version révisée par un avocat est recommandée avant le lancement commercial du site.