Politique de confidentialité Montréal

1. Introduction

Vision Bleu LED (« nous ») est une entreprise d’éclairage architectural établie à LaSalle, à Montréal, au Québec. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, à quoi ils servent, avec qui ils sont partagés et comment nous les protégeons lorsque vous utilisez notre site Web ou communiquez avec nous.

Nous nous conformons à la Loi 25 — Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels ainsi qu’à la législation fédérale applicable. En remplissant un formulaire sur notre site, vous consentez aux pratiques décrites ci-dessous.

2. Renseignements recueillis

Notre formulaire de soumission — celui qui apparaît au bas de chaque page — recueille :

le type de projet choisi (extérieur, intérieur, paysager, temps des fêtes ou commercial) ;
votre prénom ;
votre adresse courriel ;
votre numéro de téléphone ;
votre code postal.

Le formulaire de demande générale de la page Zone desservie recueille votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (facultatif), le motif de votre demande et le message que vous rédigez.

Le vérificateur de code postal de cette même page fonctionne entièrement dans votre navigateur : le code que vous y entrez n’est envoyé à aucun serveur.

Chaque envoi de formulaire transporte aussi quelques renseignements techniques que vous ne saisissez pas vous-même : l’adresse de la page d’où vous l’avez envoyé et la version linguistique du site que vous consultiez. Le formulaire de soumission transmet en plus l’heure de l’envoi et l’agent utilisateur de votre navigateur — l’identifiant que votre navigateur joint à chaque requête et qui indique sa version et son système d’exploitation.

Nous ne recueillons aucun renseignement de paiement par l’entremise du site, ni aucun renseignement sensible au sens de la Loi 25.

3. Utilisation de vos renseignements

Vos renseignements servent uniquement à :

planifier et réaliser une visite-conseil gratuite à votre propriété ;
préparer une proposition d’éclairage pour votre projet ;
assurer le suivi du projet et répondre à vos questions.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons vos renseignements personnels avec personne.

4. Services tiers

Certains services tiers traitent des données pour notre compte. Les voici.

Cloudflare Turnstile

Nos formulaires utilisent Cloudflare Turnstile pour distinguer une personne d’un robot. Le script de Turnstile est chargé depuis Cloudflare sur chaque page du site, dès son ouverture — avant que vous touchiez à un formulaire, que vous le fassiez ou non, et avant que le bandeau de témoins vous demande quoi que ce soit. Comme cette requête part directement de votre navigateur, Cloudflare reçoit votre adresse IP et les renseignements sur votre navigateur à chaque page consultée.

Lorsque vous envoyez le formulaire de soumission, nous transmettons en outre votre adresse IP à Cloudflare, avec le jeton de vérification, pour qu’elle puisse confirmer que l’envoi provient bien d’une personne. Cloudflare, Inc. traite ces données conformément à sa politique de confidentialité.

Cartes (Google Maps)

La page Zone desservie présente nos régions sur une carte. La carte d’ensemble est dessinée par notre propre site et ne demande rien à personne. Un fond de carte Google n’est chargé que si vous avez accepté les témoins analytiques dans notre bandeau et que vous avez fait défiler la page jusqu’à la carte ; si vous refusez, vous voyez quand même la carte complète de nos régions, sans le fond Google. Vous pouvez aussi le charger pour une seule visite en touchant le bouton « Carte interactive · Google » sur la carte elle-même : cela charge Google Maps et transmet votre adresse IP à Google, et cela ne modifie pas vos choix de témoins. Lorsque vous ouvrez une région, une petite carte Google de cette région se charge à ce moment-là. Chaque fois qu’une carte Google se charge, votre adresse IP et la zone consultée sont divulguées à Google, qui peut déposer ses propres témoins, selon la politique de confidentialité de Google. Les boutons « Voir sur Google » sont de simples liens : rien n’est transmis avant que vous cliquiez. Le vérificateur de code postal de la même page n’utilise aucune carte : il fonctionne dans votre navigateur, à partir d’une liste intégrée à la page.

Google Analytics (par Google Tag Manager)

Google Analytics mesure de façon anonymisée la façon dont on navigue sur le site : pages consultées, durée de la visite, type d’appareil. Il est chargé par Google Tag Manager en mode de consentement v2 et ne s’active qu’après votre consentement explicite dans le bandeau de témoins. Si vous refusez les témoins analytiques, aucune donnée n’est recueillie. Les données sont traitées selon la politique de confidentialité de Google.

Pixel Meta (par Google Tag Manager)

Le pixel Meta sert à mesurer nos publicités. Comme Google Analytics, il ne se charge qu’après votre consentement explicite ; si vous refusez les témoins marketing, il n’est pas chargé. Meta traite ces données selon sa politique de confidentialité.

Traitement des formulaires — qui reçoit vos renseignements

Les deux formulaires sont transmis de façon chiffrée (HTTPS/TLS) et sont traités pour notre compte par les fournisseurs suivants :

Netlify — héberge le site et exécute le code serveur qui reçoit chaque envoi.
n8n — le service d’automatisation qui achemine une demande de soumission.
GoHighLevel — notre système de gestion des relations clients, où les demandes de soumission sont consignées et où notre équipe assure le suivi avec vous.
Resend — le service d’envoi de courriels qui achemine une demande générale à contact@visionbleu.com.
Slack — notre messagerie interne privée. Chaque demande générale y est aussi affichée pour que quelqu’un la prenne en charge ; une demande de soumission n’y est affichée que si l’acheminement vers notre CRM échoue.

Chacun de ces fournisseurs reçoit les renseignements que vous avez saisis : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et, pour une demande générale, le message que vous avez rédigé. Si un envoi ne peut pas être livré, nous l’inscrivons aussi dans les journaux serveur de notre hébergeur, afin que votre demande ne soit pas perdue et que nous puissions y donner suite manuellement.

Vos renseignements ne sont partagés avec aucun tiers autre que les services décrits dans la présente section, et nous ne les vendons, ne les louons et ne les échangeons pas.

Lieu de traitement de vos renseignements

Les fournisseurs nommés dans la présente section — Cloudflare, Google, Meta, Netlify, GoHighLevel, Slack et Resend — sont exploités à l’extérieur du Québec, et plusieurs d’entre eux sont des entreprises américaines. Vos renseignements personnels sont donc traités et conservés à l’extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis, où ils sont soumis aux lois du pays qui les détient et peuvent être accessibles aux autorités de ce pays. La transmission vers ces fournisseurs est chiffrée (HTTPS/TLS). En remplissant un formulaire sur le Site, vous consentez à ce que vos renseignements personnels soient communiqués à l’extérieur du Québec aux fins décrites à la section 3.

5. Consentement aux témoins (mode de consentement GTM v2)

Les témoins du site sont classés en trois catégories :

Fonctionnels (nécessaires) — indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Analytiques — statistiques d’utilisation anonymisées (Google Analytics). Désactivés par défaut.
Marketing — mesure publicitaire (pixel Meta). Désactivés par défaut.

À votre première visite, un bandeau vous demande votre consentement. Vous pouvez tout accepter, refuser les témoins non essentiels ou choisir catégorie par catégorie. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur Gérer les témoins, au pied de chaque page.

6. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements que vous nous transmettez aussi longtemps que nous pouvons en avoir besoin pour répondre à votre demande, réaliser les travaux et assurer le suivi de l’installation. Nous ne les supprimons pas à échéance fixe.

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements à tout moment. Nous y donnons suite, sauf lorsque nous devons les conserver — par exemple les dossiers liés à une installation réalisée ou à une obligation prévue par la loi québécoise. Écrivez-nous aux coordonnées de la section 8.

[SAM TO REVIEW : la conservation est actuellement indéfinie dans le CRM, et cette section le dit maintenant honnêtement. La Loi 25 prévoit la destruction des renseignements personnels une fois la finalité accomplie ; un calendrier de conservation défini reste à établir avec l’avocat, puis à inscrire ici.]

7. Vos droits (Loi 25)

En vertu de la Loi 25 et des lois fédérales applicables sur la protection de la vie privée, vous avez le droit :

d’accès — obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
de rectification — faire corriger un renseignement inexact ou incomplet ;
de retrait du consentement — retirer en tout temps votre consentement à un traitement non essentiel, sans effet sur la licéité du traitement déjà effectué ;
de désindexation — demander, dans certains cas, que nous cessions de diffuser vos renseignements.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous répondons dans les délais prévus par la loi.

8. Nous joindre

Pour toute question sur la présente politique ou pour une demande touchant vos renseignements personnels :

Vision Bleu LED
LaSalle, Montréal, QC, Canada
Responsable de la protection des renseignements personnels : Samuel Niederreiter
Courriel : contact@visionbleu.com
Téléphone : (450) 999-7258
Licence RBQ 5864-7108-01

Ce texte est publié de bonne foi comme document de travail, en attendant sa révision par un professionnel du droit membre du Barreau du Québec. Une version révisée par un avocat est recommandée avant le lancement commercial du site.