Ce sont deux garanties séparées, et elles ne finissent pas en même temps. La garantie de produit couvre la pièce : 12 ans sur les contrôleurs et les pixels, 3 ans sur les barres lumineuses et les luminaires paysagers. La garantie de main-d’œuvre couvre la visite : 3 ans. Passé trois ans, la pièce reste couverte selon son barème, mais le déplacement et le travail sont facturés à l’heure, au taux en vigueur à ce moment-là.
C’est la nuance que la plupart des gens manquent, et c’est celle qui coûte cher quand personne ne l’a expliquée.
Aide-mémoire
| Ce qui est couvert | Durée |
|---|---|
| Contrôleurs et pixels (produit) | 12 ans |
| Barres lumineuses et paysager (produit) | 3 ans |
| Main-d’œuvre : déplacement et remplacement | 3 ans |
| Transfert au nouveau propriétaire | Produit seulement, avis écrit dans les 30 jours |
Dans les trois premières années
Une pièce couverte lâche, tu appelles, on vient, on remplace. Il n’y a rien à payer. La pièce est couverte par la garantie de produit et la visite est couverte par la garantie de main-d’œuvre — les deux sont actives en même temps.
C’est la période où tout est réglé d’un coup de téléphone au (450) 999-7258.
Après trois ans
La garantie de produit continue. Un contrôleur ou un pixel défectueux en usage normal reste remplacé sans frais de pièce jusqu’à douze ans. Une barre lumineuse, elle, n’est plus couverte : son barème est de trois ans.
Ce qui change, c’est la visite. À partir de la quatrième année, le déplacement et le temps de travail sont facturés à l’heure. Aucun taux n’est fixé à l’avance dans le contrat — c’est le taux en vigueur au moment de l’appel.
Dis-le clairement à quiconque te vend un système d’éclairage permanent : douze ans de garantie sur une pièce, ce n’est pas douze ans de visites gratuites. Personne dans ce métier n’offre ça.
Si tu vends la maison
La garantie de produit se transfère. Le nouveau propriétaire garde ce qui reste des couvertures de douze ans et de trois ans, à condition de nous aviser par écrit dans les 30 jours suivant l’acte de vente.
La garantie de main-d’œuvre, non. Elle reste liée au propriétaire d’origine et ne suit pas la maison. C’est une vraie limite, et elle mérite d’être mentionnée à l’acheteur avant la signature plutôt qu’après.
Ce que la garantie ne couvre pas
Les dommages causés par un usage abusif. Les modifications ou réparations faites par quelqu’un d’autre que Vision Bleu. Une installation électrique non conforme. L’usure normale et la décoloration naturelle. Les tempêtes et autres événements météo extrêmes. La force majeure. Et les problèmes de Wi-Fi, de réseau ou de compatibilité logicielle — si ton routeur change, ce n’est pas une défectuosité du système.
Tout le reste, c’est-à-dire une pièce défectueuse en usage normal, est couvert selon le barème plus haut.
Ce qu’il faut demander avant de signer, chez n’importe qui
Trois questions, et elles se posent en trente secondes.
Est-ce que la garantie de produit et la garantie de main-d’œuvre sont écrites séparément, avec deux durées distinctes ? Est-ce que la façade reçoit des barres lumineuses ou un rail de pixels adressables — parce que la couverture passe de trois à douze ans selon la réponse, et notre page d’éclairage extérieur montre les deux. Et l’entrepreneur détient-il une licence valide, vérifiable dans le Registre des détenteurs de licence de la Régie du bâtiment du Québec ? La nôtre est la 5864-7108-01.
Questions fréquentes
Si un pixel lâche la huitième année, est-ce que je paie ? La pièce, non — elle est couverte douze ans. La visite, oui : la garantie de main-d’œuvre est terminée après trois ans, alors le déplacement et le temps sont facturés à l’heure.
Pourquoi 12 ans sur les pixels et 3 ans sur les barres ? Ce sont deux produits différents, avec deux durées de vie différentes. Les luminaires d’éclairage paysager suivent le même barème de trois ans que les barres, et les pages de service indiquent lequel va où sur une maison.
Est-ce que la garantie couvre l’application ? Non. Les problèmes de Wi-Fi, de réseau ou de compatibilité logicielle sont exclus. Le matériel est couvert; ton réseau domestique ne l’est pas.
Le nouveau propriétaire doit faire quoi exactement ? Nous aviser par écrit dans les 30 jours suivant l’acte de vente. C’est la seule condition, et elle est stricte.
Est-ce que ma municipalité est desservie ? Dans un large rayon autour de Montréal. La liste des municipalités est sur la page zone desservie, et si ta ville n’y est pas, on préfère te le dire au téléphone. D’autres réponses sur la garantie sont regroupées dans la foire aux questions.
Si tu veux voir la garantie écrite avant de décider quoi que ce soit, demande-la pendant la soumission gratuite à domicile — c’est un document, pas une promesse verbale.